Última actualización: 05/09/2025
Bienvenido a la página web y tienda online de Publicont S.A.C. (en adelante, “Publicont”, “nosotros” o “la empresa”). Al acceder, navegar y realizar un pedido en nuestro sitio, usted (el “cliente” o “usuario”) acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra.
Objeto
Publicont S.A.C. se dedica a la venta de productos de merchandising, impresión personalizada, artículos promocionales y soluciones gráficas. Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Publicont y el cliente para todas las operaciones realizadas a través de nuestra web, redes sociales oficiales, correo electrónico, o directamente en tienda.
Registro y Datos del Cliente
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar datos personales válidos y actualizados. El cliente declara que la información proporcionada es verídica y autoriza a Publicont a usarla únicamente con fines de gestión comercial, facturación, despacho y comunicación.
Productos y Personalización
Las imágenes publicadas en nuestra web y catálogos son referenciales. Puede existir una ligera variación de color, tamaño o acabado debido a procesos de impresión o calibración de pantalla.
Los productos personalizados requieren aprobación previa del arte final por parte del cliente. Publicont no se responsabiliza por errores ortográficos, logotipos incorrectos o artes enviados con baja calidad de imagen.
Una vez aprobado el arte y confirmado el pedido, no se aceptan cambios ni cancelaciones.
Precios y Pagos
Todos los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen IGV, salvo que se indique lo contrario.
El pago debe realizarse al 100% para confirmar la producción y/o entrega del pedido.
Publicont se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
Producción y Plazos de Entrega
El tiempo de producción varía según el producto, cantidad y tipo de personalización. Este será informado al cliente al momento de la cotización o confirmación del pedido.
Los plazos empiezan a contarse desde la aprobación final del arte y confirmación del pago.
Publicont no se responsabiliza por retrasos ocasionados por fuerza mayor, fallas de transporte, proveedores externos o causas ajenas a la empresa.
Recojo en Tienda y Envíos
Todos los pedidos se entregan en nuestra tienda principal ubicada en Calle Nueva 334 – Cercado, Arequipa.
Si el cliente desea servicio de envío a domicilio dentro de la ciudad o a provincias, este tendrá un costo adicional que será informado antes de confirmar el pedido.
Los envíos a provincias se realizan mediante empresas de transporte autorizadas. Publicont no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa transportista una vez entregado el paquete.
Garantía y Reclamos
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
No se considerarán como fallas las variaciones mínimas en color, tamaño o textura propias de los procesos de impresión.
El cliente debe revisar su pedido al momento del recojo o entrega. Pasado un plazo de 48 horas desde la recepción, no se aceptan reclamos.
Los reclamos deberán presentarse por escrito al número 907 192 450 o en el Libro de Reclamaciones virtual/físico disponible en nuestra tienda.
Limitación de Responsabilidad
Publicont no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas ocasionadas por el mal uso de los productos entregados.
El cliente es responsable del uso adecuado de los productos, siguiendo las indicaciones de cuidado y mantenimiento brindadas.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestra web (imágenes, textos, diseños, logotipos) es propiedad de Publicont o de sus respectivos titulares, y no puede ser reproducido ni utilizado sin autorización previa.
Los artes, logotipos y diseños enviados por el cliente son de su exclusiva propiedad. Publicont asume que el cliente cuenta con los derechos de uso correspondientes.
Modificaciones
Publicont S.A.C. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la ciudad de Arequipa, salvo pacto distinto por escrito.
